الأسئلة الشائعة

نعم سيكون

يرجى التأكد من اتباع الخطوات التالية:

1/ قم بتنزيل الحزمة من themeforest.net (الملف بتنسيق مضغوط)

2/ قم باستخراج الملف الذي قمت بتنزيله للتو (لا تنس هذه الخطوة).

3/ ابحث عن هذا الملف: ella-x.x.x-sections-ready.zip في المجلد Ella sections Ready x.x.x، فأنت بحاجة فقط إلى تحميل ملف ella-x.x.x-sections-ready.zip إلى متجر Shopify الخاص بك.

- إذا كنت ترغب في استخدام إصدار Ella RTL. الرجاء العثور على هذا الملف: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip في المجلد Ella sections Ready x.x.x RTL، ثم تحتاج فقط إلى تحميل ملف ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip إلى متجر Shopify الخاص بك

- إذا كنت ترغب في تثبيت السمة الفرعية، فيرجى الانتقال إلى مجلد السمات المقابل

لتوفير وقتك والوصول إلى دعمنا بسرعة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• إنشاء حساب موظفين لنا (مع إذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• التقط لقطة شاشة أو مقطع فيديو للمشكلة التي تواجهها.
• حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.
• صف بوضوح كيفية إعادة إظهار المشكلة.
• أرسل جميع المعلومات (حساب الموظفين، لقطة الشاشة، الفيديو، اسم القالب وإصداره، وصف المشكلات، الرابط) إلى email@domain.com

نعم، سوف نساعدك في تثبيت القالب إذا لزم الأمر

نعم فعلنا. يرجى إرسال طلبات التخصيص الخاصة بك إلى email@domain.com، وسنقدم لك عرض الأسعار الخاص بنا. شكرًا لك.

عادة لا نقدم الدعم خلال عطلات نهاية الأسبوع، باستثناء الحالات العاجلة. في هذه الحالات، ما عليك سوى وضع علامة "عاجل" في بريدك الإلكتروني، وسنقوم بالرد عليك في أسرع وقت ممكن.

1/ قم بإنشاء حساب موظفين لنا (مع إذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ التقط لقطة شاشة أو مقطع فيديو للمشكلة التي تواجهك.

3/ حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.

4/ صف بوضوح كيفية إعادة إنتاج المشكلة.

5/ أرسل تذكرة دعم هنا: https://halosoft.ticksy.com/ . سيعود فريق الدعم إليك في أقرب وقت، يرجى مساعدتنا في الانتظار.