كم من الوقت يستغرق تسليم؟
ويختلف وقت التسليم بناءً على المنتجات المشتراة وبلد التسليم وشركة الشحن. يمكنك العثور على وقت التسليم المقدر في "الطلبات" على الموقع الإلكتروني. نقوم بتسليم جميع طلباتك عن طريق الشحن السريع.
مهم! يتم استبعاد السياسات الجمركية وقوى الطبيعة والإضرابات وما إلى ذلك من وقت التسليم المحدد. الطرود التي يتم تسليمها دوليًا قد تخضع للرسوم الجمركية. في هذه الحالة، سيقوم مسؤولو الجمارك بإبلاغك بكيفية استلام طلبك. قد تختلف الرسوم الجمركية وفقًا لطلبك وبلد الشحن. تقع على عاتق العميل مسؤولية دفع الرسوم على أي طلب يخضع للتخليص الجمركي.
كم من الوقت حتى يتم إرسال طلبي إلى شركة الشحن؟
يتم إرسال جميع الطلبات في غضون 24 ساعة.
إذا كان طلبك يتضمن منتج (منتجات) التوريد، فإن وقت الإرسال يختلف بناءً على وقت التوريد. يمكنك التحقق من الوقت المقدر للتسليم من قسم "الطلبات" على الموقع.
ما هي رسوم الشحن؟
نحن نقدم خدمة الشحن عن طريق UPS، وتختلف رسوم الشحن بناءً على بلد الشحن وكمية العناصر المطلوبة. يمكنك التحقق من رسوم الشحن في صفحة الخروج.
مهم! الطرود التي يتم تسليمها دوليًا قد تخضع للرسوم الجمركية. في هذه الحالة، سيقوم مسؤولو الجمارك بإبلاغك بكيفية استلام طلبك. قد تختلف الرسوم الجمركية وفقًا لطلبك وبلد الشحن. تقع على عاتق العميل مسؤولية دفع الرسوم على أي طلب يخضع للتخليص الجمركي.
كيف يمكنني متابعة طلبي بعد إرساله إلى شركة الشحن؟
يمكنك تتبع حالة طلبك بثلاث طرق مختلفة؛
-يمكنك تتبع طلبك باستخدام رمز التتبع المقدم عبر البريد الإلكتروني.
-يمكنك أيضًا تحديد موقع معلومات التتبع الخاصة بك في حسابك على موقع يمن يو أس أيه.com. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، انقر فوق اسم المستخدم الخاص بك ثم حدد "الطلبات" للوصول إلى تفاصيل سجل/حالة طلبك.
-يمكنك أيضًا النقر فوق "أين طلبي؟" على الصفحة الرئيسية وتتبع طلبك.
هل تشحن إلى بلدي ؟
نحن نفخر بأننا نشحن إلى أكثر من 60 دولة في العالم والتي يمكنك التحقق منها من قائمة دول الشحن الخاصة بنا على الصفحة الرئيسية. إذا لم يتم تضمين بلدك في هذه القائمة، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@yemenusa.com لمزيد من المعلومات.
ما هي شركات الشحن التي تعمل معها؟
نحن نعمل مع أفضل خدمات البريد السريع في العالم. تختلف شركة الشحن هذه حسب بلد الشحن. تشمل شركات الشحن الرئيسية المتعاقد عليها لدينا: USPS، UPS، FEDEX، DHL، ARAMEX
لقد حاولوا توصيل طلبي ولكني لم أكن في المنزل، ماذا علي أن أفعل؟
إذا لم تكن متواجداً في عنوان الشحن عند التسليم سيتم تسليمه إلى أقرب فرع، وسيتم إبلاغك بذلك. يرجى الاتصال بشركة الشحن وتزويدها برقم التتبع الخاص بك وإعادة جدولة موعد التسليم أو اطلب منهم الاستلام من أقرب فرع.
يجب عليك استلام طلبك من الفرع خلال 3 أيام (يختلف الأمر حسب شركة الشحن). وإلا سيتم إرجاع طلبك إلى شركتنا yemenusa.com.
لدي عدة طلبات في تواريخ مختلفة، هل سيتم تسليمهم معًا؟
يعتبر كل أمر بمثابة إرسالية منفصلة. لسوء الحظ، لا يمكننا ضمان أن الطلبات التي تم شراؤها في تواريخ مختلفة سيتم شحنها في نفس الوقت.
